Niekedy sa to skrátka nepodarí. Hoci naše rastliny balíme s maximálnym citom, cesta z hlbokého pralesa až k tvojim dverám môže byť občas hrboľatá. Ak sa niečo pokazilo, nenecháme ťa v tom.

Čo ak sa rastlinke počas cesty niečo stalo? Cesta môže byť pre rastliny stresujúca (tzv. prepravný šok). Ak by však zásielka dorazila výrazne poškodená alebo v nej niečo chýba, daj nám o tom vedieť čo najskôr (ideálne do 24 hodín od prevzatia). Každý prípad riešime osobne a s chladnou hlavou – naším cieľom je tvoja radosť z pestovania, nie zbytočné úradovanie.

Ako budeme spoločne postupovať?

1. Daj nám vedieť: Napíš nám na e-mail info@kaykinia.sk alebo zavolaj.
2. Prilož fotky: Aby sme vedeli situáciu hneď posúdiť, pošli nám fotografie poškodeného balíka a jeho obsahu.
3. Navrhneme riešenie: Či už pôjde o odbornú radu, ako rastlinku „postaviť na nohy“, výmenu za nový kúsok alebo vrátenie peňazí, dohodneme sa tak, aby si bol spokojný.

Pracovný čas (mimo sviatkov): Po - Pi 8:00 - 15:00 
+421 905 491 739
info@kaykinia.sk

Fakturačné údaje

Luk de Bow, s.r.o.
Vodná 23
949 01 Nitra
Slovensko

IČO: 36536865
DIČ: 2021535923
Nie sme platiteľom DPH

Spoločnosť je zapísaná v OR OS Nitra, oddiel Sro, vložka č. 11989/N

Odberné miesto

Luk de Bow, s.r.o.
Vodná 23 (areál FEREX)
949 01 Nitra

Vyzdvihnutie objednávky:
Po - Pi 8:00 - 15:00

Bankové spojenie

Variabilný symbol: číslo objednávky
IBAN: SK18 7500 0000 0040 3458 5906
SWIFT (BIC): CEKOSKBX

Dozorujúci orgán

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9
950 50 Nitra

Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Telefón: 037/7720 001
E-mail: nr@soi.sk